Se considera comanda ferma acea comanda care a fost confirmata telefonic, in urma apelului efectuat de catre un reprezentant gavros.ro catre cumparator, pentru a confirma comanda plasata. Confirmarea telefonica se face dupa plasarea comenzii pe site, in cel mult 24 de ore, in conditii normale. Daca comanda se face in weekend sau in perioada de promotii(Black Friday), acel interval se mareste cu cca 3 pana la 5 zile. Produsele comandate vor fi livrate prin firmele de curierat cu care colaboram in orice localitate din Romania.
Comenzile livrate direct de catre gavros.ro prin utilizarea flotei auto proprii sunt dedicate persoanelor juridice din raza municipiului Bucuresti. Este nevoie de stabilirea in prealabil a unei date fixe si ora aproximativa a livrarii. Nu se percep costuri de livrare. La preluarea coletului in cazul in care ati optat pentru plata ramburs, dvs. trebuie sa achitati pe baza de chitanta emisa de firma de curierat contravaloarea produselor comandate. In cazul in care ati platit deja in avans (prin ordin de plata - cu o factura proforma) trebuie doar sa acceptati coletul. Comenzile sunt livrate prin compania de curierat Sameday si/sau Cargus. Costul livrarii porneste de la 25 lei si este calculat in functie de categoria de produse si cantitatea comandata. Livrarile se fac zilnic, de luni pana vineri, intre orele 9:00-17:00. In cazul produselor care nu se afla in stoc, data de livrare va fi comunicata prin telefon sau e-mail, iar livrarea se va efectua conform acordului stabilit de ambele parti. In cazul in care un client are un contract cu o anumita firma de curierat si doreste livrarea produselor prin aceasta, va trebui sa faca aceasta mentiune cand plaseaza comanda.
Clientul are obligatia de a verifica pe loc corectitudinea comenzii (numarul produselor, codurile acestora, starea buna de functionare, neafectata de transport) si de a semna pentru primirea integrala a comenzii. Reclamatiile ulterioare privind aceste aspecte nu vor fi luate in considerare. NOTA: Va rugam sa indicati adresa unde va aflati in timpul zilei, intre orele mentionate in paragraful anterior (ex: la locul de munca).
Valoarea taxei de transport si implicit suma totala de plata in momentul primirii coletului va fi comunicata telefonic sau pe e-mail in momentul confirmarii comenzii.
Plata se poate face: -In numerar, la livrare (sistem ramburs). -Prin banca (daca preferati aceasta modalitate de plata, va rugam sa ne anuntati in prealabil). Un reprezentant www.gavros.ro se va ocupa de toate detaliile (factura proforma, confirmare plata etc.) astfel incat comanda dvs. sa fie livrata in cel mai scurt timp. Livrarea produselor se va face numai dupa intrarea banilor in contul nostru. Confirmarea platii poate dura intre 24 si 48 de ore.
